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Der Gesprächseinstieg
Dauer 15:01 Min.

Wenn Du beim Kunden aufschlägst, dann beginnt in der Regel zuerst der Small Talk. Vielleicht stehen die Fahrräder vor der Türe und Du unterhältst Dich über die letzte Fahrradtour. Oder es stehen die Wanderschuhe in der Garderobe und Du unterhältst Dich über die letzte Wandertour. Oder die Kinder, oder, oder, … Aber wie machen wir es in der Online-Beratung? Wenn wir all diese Dinge nicht sehen? Wie schaffen wir die richtige Gesprächsatmosphäre? Genau hierfür haben wir die folgenden Beispiele online gestellt.

 

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